FAQ : Edge
Un agent a mis fin à l’interaction, mais la raison de la déconnexion indique end- Identification. Pourquoi ?
Si l'agent termine l'interaction à partir d'un casque au lieu de Genesys... [En savoir plus]
Pouvez-vous configurer Edge pour répondre à un ping OPTIONS SIP d’un SBC / Proxy ?
La capacité de répondre à un Ping SIP OPTIONS d'un SBC/Proxy... [Plus]
Est-ce que PureCloud Edges a une fonctionnalité équilibrage de charge intégrée pour répartir les appels entrants entre plusieurs bords ?
Non, les BYOC Premises Edges n'ont pas de fonction intégrée d'équilibrage de charge.... [Plus]
matériel Edges hors service reçoit-il des mises à jour automatiques du logiciel Edge ?
Oui. BYOC Premises Les Edges en état hors service reçoivent toujours un logiciel automatique... [Plus]
Genesys Cloud nécessite Genesys Cloud t Genesys Cloud un proxy SIP entre le fournisseur Edge et SIP ?
Oui, dans certains cas. Non, dans d'autres cas. Que Genesys Cloud nécessite... [En savoir plus]
Genesys continue-t-il à vendre des produits matériels à utiliser dans Genesys Cloud ?
Non. Genesys a décidé de se retirer du marché de la revente de matériel et de ne plus... [Plus]
Comment les fax sont-ils envoyés et reçus dans Genesys Cloud ?
Lorsqu'un utilisateur envoie un fax, Genesys Cloud convertit le fichier en... [Plus]
Comment puis-je déterminer quelle solution matérielle Edge BYOC Premises - Genesys alimente ma configuration BYOC Premises ?
Il existe cinq versions de Edge que vous pouvez utiliser dans un... [Plus]
Comment puis-je télécharger les journaux pour le support à partir d'un BYOC Premises Edge hors ligne ?
Pour exporter les journaux d'un BYOC Premises Edge hors ligne vers une clé USB... [En savoir plus]
Comment puis-je localiser une adresse IP BYOC Premises Edge ?
Pour trouver l'adresse IP d'un Edge basé dans les locaux de l'entreprise : Cliquez sur Admin. Sous Téléphonie, cliquez sur... [Plus]
Comment créer un YTP Local jonction
Pour remplacer un BYOC Premises Edge matériel, voir Remplacer un BYOC Premises... [Plus]
Comment le téléphone redondance fonctionne-t-il ?
La redondance des téléphones Genesys Cloud fonctionne comme une configuration active-active. Lorsqu'une disposition téléphonique... [Plus]
Combien de temps faut-il au redémarrage de PureCloud Edge ?
Un BYOC Premises Edge prend en moyenne entre cinq et quinze... [Plus]
Que se passe-t-il si mon opérateur ne prend pas en charge le plan de numérotage international E.164 ?
Genesys Cloud peut transformer les numéros de l'appelant et de l'appelé envoyés sur un... [En savoir plus]
Qu'est-ce qu'un groupe BYOC Premises Edge ?
Un groupe Edge est un ensemble d'appareils BYOC Premises Edge qui... [En savoir plus]
Quels sont les RFC SIP pris en charge par Genesys Cloud ?
Genesys Cloud prend en charge un certain nombre de RFC SIP. Vous pouvez trouver un... [Plus]
Où puis-je consulter l'analyse des fax d'interaction ?
Vous pouvez trouver l'interaction Fax Analytics dans la vue Interactions. Note :... [Plus]
Pourquoi les appels ne sont-ils pas en enregistrement ?
L'enregistrement des appels nécessite que l'enregistrement de ligne soit activé sur la ligne SIP... [Plus]
Edge acceptera-t-il l’appel entrant au format numérique E,164 sans le signe plus (+) au début ?
Oui. Si le site est configuré avec les plans de numérotation par défaut, le... [Plus]
