FAQ : facturation Genesys Cloud Voice
Tous les appels Genesys Cloud Voice sont-ils facturés, qu’ils soient ou non répondu par le client ?
Non. Seuls les appels auxquels répond le système IVR du client, un agent ou... [Plus]
Les frais récurrents mensuels (MRC) de Genesys Cloud Voice sont-ils calculés au prorata ?
Oui. En examinant votre facture, vous remarquerez que Genesys Cloud Voice MRCs pour... [Plus]
Les appels de courte durée et les suppléments s’appliquent-ils aux appels appels sortants ?
Oui, les appels sortants sont soumis aux mêmes règles que les appels courts... [Plus]
Des surtaxes de courte durée s’appliquent-elles aux appels entrants ?
Non, les suppléments pour courte durée ne s'appliquent à aucun type de voyage entrant... [Plus]
Des suppléments de courte durée s’appliquent-ils aux appels internationaux sortants ?
Non, par défaut, le minimum de facturation pour un appel international est de 30... [Plus]
Y a-t-il un supplément pour un appel de courte durée ?
Oui, mais un minimum de 100 appels doit être passé pendant... [Plus]
Quels sont les tarifs des appels internationaux sortants Genesys Cloud Voice ?
Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.
Que signifient le CNRC et le CRM ?
Ces acronymes apparaissent dans les tableaux qui listent les solutions Genesys Cloud Voice... [En savoir plus]
Qu’est-ce qu’un appel de courte durée ?
Tout appel sortant émis par un client sur le territoire national des États-Unis qui est égal ou... [Plus]
Quel est l’incrément de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation entrants / sortants / sans frais au Canada ?
L’incrément facturation est de 6 secondes.
Qu’est-ce que l’incrément de facturation Genesys Cloud Voice pour le Royaume-Uni ?
L’incrément facturation est de 6 secondes.
Quel est l’incrément de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation aux États-Unis et au Canada ?
L’incrément facturation est de 6 secondes.
Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation sans frais entrants au Canada ?
Le minimum facturation est de 30 secondes.
Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation entrante au Canada ?
Au Canada, le minimum de facturation pour les appels sortants est de 6 secondes.
Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation sortante au Canada ?
Au Canada, le minimum de facturation pour les appels sortants est de 6 secondes. Pour les... [Plus]
Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation sans frais entrant / sortant / entrant au Royaume-Uni ?
Le minimum facturation pour le Royaume-Uni est de 30 secondes.
Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation sans frais entrants aux États-Unis et au Canada ?
Pour le Canada, le minimum de facturation est de 6 secondes. Pour tout le reste, le... [Plus]
Quel est le minimum de facturation Genesys Cloud Voice pour les frais d’utilisation entrants / sortants aux États-Unis et au Canada ?
Pour les États-Unis contigus, le minimum de facturation est de 6 secondes. Pour tout... [Plus]
Quel est le prix de PureCloud Voice pour les États-Unis et le Canada ?
Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.
Quand le cycle de facturation Genesys Cloud Voice commence-t-il et se termine-t-il ?
Le cycle de facturation de Genesys Cloud Voice commence et se termine à 7:00 UTC... [Plus]
Lors du transfert d'un numéro gratuit ou d'un numéro SDA, les frais de NRC et de MRC sont-ils maintenus pour ces numéros ?
Oui. Une fois les numéros portés sur Genesys Cloud Voice, vous... [En savoir plus]
