FAQ : Outils de communication unifiée
Les utilisateurs de Microsoft Teams qui ne se connectent pas à Genesys Cloud sont-ils facturés ?
Les utilisateurs de Microsoft Teams qui ne se connectent pas à Genesys Cloud à... [En savoir plus]
Puis-je restreindre le type d'utilisateurs qui sont transférés de Microsoft Teams à Genesys Cloud ?
Oui, en utilisant les scopes ou les groupes de sécurité de Microsoft Azure, vous pouvez restreindre les... [Plus]
Puis-je synchroniser la présence entre Microsoft Teams et Genesys Cloud ?
Oui, les mises à jour de la présence de Microsoft Teams sont poussées vers le Genesys Cloud correspondant... [En savoir plus]
Puis-je utiliser des extensions dans l'intégration de Microsoft Teams avec Genesys Cloud ?
Oui, vous pouvez utiliser des extensions dans l'intégration d'un contact. Pour... [Plus]
Dois-je accorder une licence à chaque utilisateur pour l'intégration de Microsoft Teams ?
Non, la consommation de licences est basée sur les Intégrations > microsoftTeams >... [Plus]
Le SCIM est-il nécessaire pour Microsoft Teams Direct Routing ?
Non, Microsoft Teams Direct Routing est destiné à la communication vocale entre Microsoft Teams... [Plus]
Un contrôleur de session en périphérie (SBC) est-il nécessaire entre Genesys Cloud BYOC et Microsoft Teams ?
Oui, un SBC est nécessaire entre Genesys Cloud BYOC et Microsoft Teams.... [Plus]
Y a-t-il une limite au niveau d'abonnement à Microsoft Teams ou à Genesys Cloud dans l'intégration de Microsoft Teams ?
Il n'y a pas de restriction quant au niveau d'abonnement dans Genesys Cloud, mais... [En savoir plus]
Existe-t-il une restriction sur le nombre de sessions actives entre Microsoft Teams et Genesys Cloud ?
La licence du Session Border Controller (SBC) limite le nombre de... [Plus]
Existe-t-il un modèle spécifique pour l'intégration avec Microsoft Teams et Genesys Cloud ?
Oui, Genesys Cloud nécessite le modèle d'intégration Connect. Pour utiliser les produits certifiés... [Plus]
Une configuration de Microsoft Teams est-elle nécessaire pour l'intégration dans Genesys Cloud ?
L'intégration de la téléphonie Genesys Cloud avec Microsoft Teams nécessite l'utilisation de... [En savoir plus]
