FAQ : Messagerie vocale
Puis-je configurer un flux Architect pour permettre aux appelants entrants de se retirer de la messagerie vocale d'un utilisateur Genesys Cloud ?
Oui, vous pouvez configurer le flux de messagerie vocale Architect pour autoriser un... [Plus]
Puis-je imiter le comportement de suivi avec le transfert d'appel Genesys Cloud ?
Oui, dans une certaine mesure. Pour imiter de nombreuses caractéristiques du comportement du suiveur,... [Plus]
Comment puis-je désactiver la messagerie vocale pour un utilisateur spécifique ?
Pour diverses raisons, certaines organisations doivent supprimer la fonctionnalité de messagerie vocale pour certains utilisateurs.... [Plus]
Comment puis-je activer la messagerie vocale pour les utilisateurs ?
Pour recevoir des messages vocaux, un utilisateur doit avoir l'autorisation Voicemail > Voicemail > Receive... [Plus]
Comment changer la langue des notifications de la messagerie vocale ?
Les notifications de votre boîte vocale utilisent les préférences linguistiques que vous avez définies pour Genesys... [Plus]
Y a-t-il une limite au nombre de messages vocaux que je peux avoir dans ma boîte de réception ?
Non. Toutefois, si vous utilisez l'interface utilisateur de téléphonie (TUI) et que vous recevez... [Plus]
Que signifie badge sur une icône ?
Un badge, ou une alerte visuelle, sur une icône, telle que Appels, Chat,... [Plus]
Où puis-je consulter l'analyse de l'interaction Voicemail Analytics ?
Vous trouverez l'interaction Voicemail Analytics dans la vue Interactions. Note :... [Plus]
Pourquoi certaines fonctionnalités ne sont-elles pas visibles dans l’interface utilisateur ?
Remarque : Les fonctionnalités suivantes de Genesys Cloud nécessitent actuellement des paramètres d'autorisation supplémentaires pour... [En savoir plus]
Pourquoi mes appels sont-ils envoyés à la messagerie vocale alors que je suis dans certains statuts ?
Pour éviter les interruptions, Genesys Cloud envoie vos appels à la messagerie vocale si vous... [En savoir plus]
