FAQ : Contrôle d’accès
Puis-je exporter, archiver ou supprimer en bloc certains segments d'enregistrement d'appels au lieu d'enregistrements complets ?
Vous ne pouvez pas exporter, archiver ou supprimer en bloc des segments d'enregistrement d'appels spécifiques... [Plus]
Les utilisateurs peuvent-ils accéder aux données de la division à laquelle ils appartiennent ?
Un utilisateur peut être un objet de configuration au sein d'une division. Cependant, un... [Plus]
Je ne peux pas déplacer un objet dans une division
Si vous ne parvenez pas à déplacer un objet dans une division, confirmez... [Plus]
Je vois un nombre limité d’objets dans les vues d’administrateur
Il se peut que vous ne disposiez pas des autorisations nécessaires pour accéder à certaines divisions. D'une... [Plus]
Je constate des différences de données dans les vues Performance des compétences
En fonction des contrôles d'accès, les métriques entre deux superviseurs d'une même division... [Plus]
La vue Activité de ma file d’attente affiche les agents en dehors de mes divisions
Lorsqu'un superviseur a accès à la vue Activité de la file d'attente, il voit... [Plus]
L’exécution de mes rapports planifiés échoue après la configuration du contrôle d’accès
Vous avez peut-être perdu l'accès aux objets que vous sélectionnez pour le... [Plus]
La vue Transfert d’agent affiche tous les utilisateurs (ou files d’attente) du système.
Assurez-vous d'avoir accès à la division appropriée afin... [Plus]
Pourquoi est-ce que je vois toutes les données utilisateur et files d’attente dans les divisions auxquelles je n’appartiens pas ?
Vous pouvez afficher les informations sur les utilisateurs et les files d'attente dans certaines vues, indépendamment de... [En savoir plus]
