FAQ : CX Cloud de Genesys et Salesforce
Puis-je affecter un utilisateur Salesforce à la fois à Genesys Cloud for Salesforce integration et à CX Cloud from Genesys and Salesforce integration ?
Non, vous pouvez affecter un utilisateur Salesforce à Genesys Cloud pour... [En savoir plus]
Puis-je enregistrer l'écran d'un agent lorsqu'il traite des interactions dans Salesforce Service Cloud Voice en utilisant CX Cloud de Genesys et Salesforce ?
Oui, en tant qu'administrateur, vous pouvez déployer Genesys Cloud Background Assistant... [En savoir plus]
L'intégration de CX Cloud de Genesys et de Salesforce prend-elle en charge les configurations d'infrastructure de bureau virtuel (VDI) ?
Oui, le CX Cloud de Genesys et l'intégration de Salesforce prennent en charge Virtual Desktop... [En savoir plus]
Comment puis-je suturer automatiquement Salesforce Contact et Case à l'aide du package CX Cloud, Digital et AI pour Salesforce Service Cloud ?
Vous pouvez faire de CX Cloud, Digital et AI pour Salesforce Service Cloud... [En savoir plus]
Comment puis-je configurer une seule organisation Salesforce avec plusieurs organisations Genesys Cloud ?
Vous pouvez intégrer une seule organisation Salesforce à plusieurs organisations Genesys Cloud... [En savoir plus]
Quelles sont les fonctionnalités conformes à la norme PCI DSS pour l'intégration de CX Cloud de Genesys et de Salesforce ?
Secure Pause dans la plateforme Genesys Cloud et Secure pause and resume... [Plus]
