FAQ : Téléphones
Puis-je ajouter un numéro non E.164 à un contact interne ?
Oui. Dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous travaillez avec des clients SCIM, vous pouvez... [Plus]
Puis-je supprimer mon historique d’appels dans Genesys Cloud ?
Non. Vous ne pouvez pas supprimer des entrées de votre historique. Cependant, les paramètres de votre organisation... [Plus]
Puis-je envoyer un fax à un groupe ?
Non. Genesys Cloud ne prend pas en charge l'envoi de fax à un groupe.
Puis-je imiter le comportement de suivi avec le transfert d'appel Genesys Cloud ?
Oui, dans une certaine mesure. Pour imiter de nombreuses caractéristiques du comportement du suiveur,... [Plus]
Puis-je passer et recevoir des appels lorsque je suis déconnecté de Genesys Cloud ?
Si un téléphone physique est défini comme téléphone par défaut, alors... [Plus]
Puis-je utiliser un fichier CSV pour importer des configurations de téléphone dans Genesys Cloud ?
Oui, vous pouvez utiliser un fichier CSV pour importer des configurations de téléphone dans... [Plus]
Puis-je utiliser le site PureCloud Voice – AWS lors de la création de téléphones ?
Non. Si vous utilisez BYOC Cloud ou Genesys Cloud Voice, lorsque vous... [En savoir plus]
Genesys continue-t-il à vendre des produits matériels à utiliser dans Genesys Cloud ?
Non. Genesys a décidé de se retirer du marché de la revente de matériel et de ne plus... [Plus]
Comment puis-je rétrograder la version du micrologiciel d'un téléphone?
Si vous rencontrez un conflit/problème avec une certaine version... [Plus]
Comment savoir quel microprogramme version du fonctionne ?
Vous pouvez connaître la version du micrologiciel d'un téléphone en... [Plus]
Comment mettre à jour le microprogramme version du pour un téléphone ?
Lorsqu'un téléphone est approvisionné ou redémarré, Genesys Cloud met automatiquement à jour le téléphone... [Plus]
Comment pouvons-nous commander plus de matériel tels que les téléphones ?
Veuillez contacter votre équipe de vente Genesys Cloud (directe ou partenaire) pour de nouvelles... [Plus]
Comment déterminer quel téléphone est enregistré auprès d’un utilisateur spécifique ?
Vous pouvez savoir quels téléphones sont enregistrés auprès de certains utilisateurs en... [Plus]
Existe-t-il un moyen de modifier les sonneries du téléphone logiciel PureCloud pour Windows ?
Oui. La procédure consiste à désactiver la sonnerie par défaut du PureCloud Softphone, puis à... [Plus]
Est-il possible de modifier les sonneries du téléphone WebRTC ?
Oui. Pour plus d'informations, voir Définir les préférences sonores de Genesys Cloud.
Que signifie badge sur une icône ?
Un badge, ou une alerte visuelle, sur une icône, telle que Appels, Chat,... [Plus]
Qu’est-ce qu’un téléphone PureCloud WebRTC ?
Le téléphone Genesys Cloud WebRTC fonctionne directement à partir de votre navigateur. Il y a... [Plus]
Qu’est-ce qu’un PureCloud Softphone ?
Le PureCloud Softphone est un téléphone logiciel qui nécessite Microsoft Windows. Il y a... [Plus]
Que dois-je faire lorsque je supprime un téléphone physique de Genesys Cloud ?
Lorsqu'un téléphone physique est provisionné et enregistré dans un Genesys Cloud... [En savoir plus]
Pourquoi ai-je de la difficulté à réapprovisionner mon téléphone à l’aide du service d’approvisionnement mondial ?
Le service d'approvisionnement global en téléphones crée une association 1:1 entre le numéro de téléphone... [Plus]
La station par défaut sonnera-t-elle toujours si l’utilisateur n’est pas connecté ?
Oui, mais seulement si l'appel est dirigé vers une SDA ou... [Plus]
