FAQ : Gestion de la qualité
Comment les gestionnaires peuvent-ils voir les évaluations de la qualité de leurs employés ?
Toute personne disposant des autorisations appropriées peut voir les évaluations, ce qui dépend de... [Plus]
Comment choisir les valeurs de rigueur appropriées lors de la saisie d'une expression thématique ?
Pour déterminer la rigueur optimale d'une phrase, commencez par une valeur par défaut... [Plus]
Repérage des sujets - Quelle est la meilleure façon d'organiser mes sujets ?
La meilleure façon d'organiser les sujets est de les étiqueter. Tags fournir... [Plus]
Que se passe-t-il si une stratégie surveillance correspond à plus d’interactions qu’elle n’est définie à évaluer ?
Genesys Cloud n'attribue pas d'évaluations pour les interactions supplémentaires. Par exemple,... [Plus]
Qu'est-ce que la gestion de la qualité ?
La gestion de la qualité est un ensemble d'outils et de processus visant à garantir que... [Plus]
Quelle politique d'évaluation dois-je utiliser ?
Le choix de l'une des politiques d'évaluation suivantes dépend de la... [Plus]
