FAQ : Analyse des sentiments
Comment l'interdiction de l'IA émotionnelle par l'UE affecte-t-elle l'analyse du sentiment des clients et l'analyse de l'empathie des agents ?
La loi européenne sur l'IA restreint l'utilisation des systèmes d'IA qui déduisent... [En savoir plus]
Analyse des sentiments – Puis-je activer ou désactiver l'analyse des sentiments ?
Pour les transcriptions, l'analyse des sentiments est toujours effectuée automatiquement une fois la transcription terminée,... [Plus]
Analyse des sentiments – Comment utiliser l'analyse des sentiments pour améliorer les opérations commerciales ?
L'analyse des sentiments met automatiquement en évidence le moment exact où un client exprime des sentiments positifs,... [En savoir plus]
Analyse du sentiment - Comment est calculé le score global du sentiment du client ?
Score global du sentiment de la clientèle Le score du sentiment de la clientèle vise à... [En savoir plus]
Analyse des sentiments – L'analyse des sentiments est-elle basée sur le ton ou la hauteur ?
Actuellement, l'analyse des sentiments se base uniquement sur le contenu textuel qui transmet des... [En savoir plus]
Analyse du sentiment – Quelle est la tendance du sentiment client ?
La tendance du sentiment est déterminée en comparant les événements du sentiment les plus proches... [Plus]
Analyse des sentiments - Que dois-je faire pour rendre l'analyse des sentiments disponible pour les e-mails, le chat et les messages ?
Pour effectuer une analyse des sentiments dans le cadre d'interactions numériques (courriels, chats et messages), vous... [En savoir plus]
