FAQ : Assistance technique
Comment puis - je vérifier les pannes, la disponibilité et le système statut de Genesys Cloud - Genesys Cloud ?
Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir des informations sur les opérations, la disponibilité des systèmes, les incidents et... [En savoir plus]
Comment configurer des téléphones gérés pour FENT ?
Cliquez sur le lien ci-dessous pour configurer les téléphones gérés sous FENT (Far-End NAT... [Plus]
Comment puis-je obtenir la conversion ID de la YYZ ?
L'ID de conversation est un identifiant unique pour chaque interaction dans Genesys... [Plus]
Comment créer un YTP Local jonction
Pour remplacer un BYOC Premises Edge matériel, voir Remplacer un BYOC Premises... [Plus]
Comment configurer le téléphone Genesys Cloud WebRTC
Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir des instructions complètes sur la configuration de Genesys... [Plus]
Comment puis-je soumettre une demande d’amélioration ?
Si vous souhaitez faire une demande d'amélioration pour Genesys Cloud, Genesys... [Plus]
Que se passe-t-il si mon opérateur ne prend pas en charge le plan de numérotage international E.164 ?
Genesys Cloud peut transformer les numéros de l'appelant et de l'appelé envoyés sur un... [En savoir plus]
Pourquoi plusieurs connexions PureCloud simultanées PureCloud des problèmes ?
Genesys Cloud ne prend pas en charge plusieurs connexions simultanées au même compte.... [Plus]
Pourquoi la métrique offerte n’est-elle pas toujours égale à la valeur métrique Answered plus Abandoned ?
Les flux sortants et la méthode de suivi des statistiques métriques de Genesys Cloud pourraient... [En savoir plus]
