FAQ : 911 amélioré
Tous les numéros de Genesys Cloud Voice sont-ils compatibles ?
Non. La majorité des numéros disponibles dans Genesys Cloud Voice sont désignés... [Plus]
En tant qu’agent utilisant Genesys Cloud Voice, est-il possible de transférer un appel entrant vers les opérateurs E911 ?
Non. Genesys déconseille aux clients de Genesys Cloud Voice de transférer les appels entrants vers... [Plus]
Puis-je créer un nouvel emplacement et conserver le même numéro principal / d’urgence que mon emplacement actuel ?
Non. Pas tant que le numéro est encore attribué à l'emplacement existant.... [Plus]
Genesys Cloud prend-il en charge Ray Baum's Act ?
Oui, mais seulement directement dans Genesys Cloud Voice, où Genesys Telecom est... [Plus]
Genesys Cloud Voice E911 prend-il en charge la loi de Kari ?
Oui, à condition que ces deux éléments soient en place : Sécurité... [Plus]
Genesys Cloud Voice prend-il en charge Enhanced 911 (E911) ?
Oui. Genesys Cloud Voice prend en charge le service Enhanced 911 (E911). Les services E911... [Plus]
Le numéro envoyé à E911 importe-t-il ?
Oui. Le numéro envoyé à l'opérateur E911 comme numéro d'appel... [Plus]
Le système nécessite-t-il un numéro appartenant à Genesys Cloud Voice pour être utilisé comme numéro d'urgence ?
Oui, pour les services Genesys Cloud Voice. Un service d'urgence Genesys Cloud Voice... [Plus]
Si je modifie l’emplacement associé à site, cela aura-t-il un impact temporaire sur mon service ?
Non. La modification de l'emplacement associé à un site n'aura pas d'incidence sur le service.... [Plus]
Si je crée un nouvel emplacement et utilise le même numéro principal / numéro d’urgence, les services d’urgence seront-ils informés du changement d’adresse ?
Oui. Les mises à jour des services d’urgence sont gérées automatiquement par Genesys Cloud.
Si je crée un nouvel emplacement, dois-je alors supprimer mon emplacement existant ?
Si vous êtes administrateur de téléphonie et que vous avez un site qui... [Plus]
Ma position était indiquée comme vérifiée, mais elle est devenue non vérifiée lorsque j'ai ajouté un numéro d'urgence pour l'utiliser sur un site. Que se passe-t-il ?
Cette situation indique que l'adresse en question est vérifiée pour l'envoi postal... [Plus]
Qu'est-ce qu'un numéro d'urgence dans Genesys Cloud Voice ?
Un numéro d'appel d'urgence est un numéro qui peut être... [Plus]
Qu'est-ce que l'Acte de Ray Baum ?
La loi de Ray Baum exige qu'une localisation pouvant être transmise soit communiquée au 911... [Plus]
Lors de la configuration d’un emplacement pour Genesys Cloud Voice, comment puis-je savoir si le numéro que je spécifie comme numéro d’urgence est compatible avec les services d’urgence ?
Vous pouvez déterminer si un numéro Genesys Cloud Voice est un service d'urgence... [En savoir plus]
Quelle adresse est utilisée pour un appel aux services d’urgence ?
Cela dépend de l'endroit où se trouve votre organisation. USA / Canada En... [Plus]
Pourquoi Genesys Cloud vérifie-t-il les adresses de localisation ?
Toutes les adresses sont soumises à un certain niveau de vérification. La réglementation en matière de télécommunications exige... [Plus]
Pourquoi Genesys Cloud Voice exige-t-il que l'ELIN soit compatible avec les services d'urgence ?
En vertu des dispositions relatives aux appels d'urgence incluses dans les conditions de service de Genesys, le... [Plus]
