FAQ : ( Genesys Cloud pour Salesforce )
Puis-je exécuter Genesys Cloud Embeddable Framework ou Genesys Cloud for Salesforce dans plusieurs onglets du navigateur ?
Oui, vous pouvez exécuter Genesys Cloud Embeddable Framework ou Genesys Cloud for... [En savoir plus]
Puis-je continuer à utiliser les drapeaux de dépréciation tiers de Google pour les tests tout en utilisant Genesys Cloud ?
Oui. Pour les clients qui utilisent la version 120 de Chrome, Google recommande d'utiliser ce qui suit... [Plus]
Les paramètres des agents dans les clients intégrés sont-ils conservés après que le cache du navigateur a été vidé ?
Oui. Les paramètres de l'agent dans le client intégré sont sauvegardés sur le serveur... [Plus]
Les clients intégrés Genesys Cloud permettent-ils aux utilisateurs d’utiliser la numérotation en un clic pour le compte d’une file d’attente ?
Absolument ! Avec Genesys Cloud for Salesforce, Genesys Cloud for Chrome et Genesys... [Plus]
L'intégration de Genesys Cloud for Salesforce prend-elle en charge le compte personnel Salesforce ?
Oui, l'intégration de Genesys Cloud for Salesforce prend en charge les comptes de personnes Salesforce. Genesys Cloud... [Plus]
Comment ajouter un champ personnalisé à mes pages Salesforce ?
Avant d'ajouter un champ personnalisé à vos pages Salesforce, vous... [En savoir plus]
La ligne objet des interactions dans Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk est-elle toujours remplie automatiquement ?
En général. Les intégrations créent des lignes d'objet pour les interactions lorsque les interactions se connectent.... [Plus]
La ligne objet des interactions dans Genesys Cloud pour Salesforce personnalisable ?
Non. Actuellement, le sujet analyse de cause première n’est pas personnalisable. Les agents peuvent annuler manuellement... [Plus]
Implications du changement de nom pour les clients intégrés
En 2020, Genesys a changé le nom de PureCloud en Genesys Cloud. Parce que... [Plus]
Considérations spéciales sur l’exécution de plusieurs organisations Genesys Cloud et Salesforce
Pour exécuter Genesys Cloud for Salesforce, vous devez disposer d'un Genesys Cloud... [En savoir plus]
Lorsque nous cliquons sur Afficher dans Salesforce dans la fenêtre Journal d’interaction, pourquoi la page s’actualise-t-elle parfois et parfois ne s’actualise-t-elle pas ?
Ce comportement varie selon que vous êtes dans Sales Cloud ou... [En savoir plus]
L'élimination progressive des cookies tiers de Google Chrome affecte-t-elle les services Genesys Cloud ?
L'abandon progressif des cookies tiers par Google Chrome a un impact sur les clients intégrés de Genesys Cloud... [En savoir plus]
Le retrait progressif des cookies tiers du navigateur Chrome de Google a-t-il un impact sur l'intégration de Genesys Cloud à Salesforce ?
Salesforce a annoncé que la décision de Google de supprimer progressivement les cookies tiers dans Chrome... [En savoir plus]
Quelle Salesforce API ne Genesys Cloud - Salesforce Genesys Cloud pour Salesforce utilisation ?
Genesys Cloud for Salesforce est basé sur les API Salesforce Open CTI, qui... [En savoir plus]
Pourquoi les champs n’apparaissent-ils pas sur mes pages Salesforce ?
Genesys Cloud for Salesforce recueille des données que vous pouvez ajouter par défaut... [En savoir plus]
Pourquoi les notifications n'apparaissent-elles pas ?
Vous avez sélectionné Afficher la notification du système pour alerter les interactions dans le client, mais... [Plus]
Pourquoi le client intégré affiche-t-il des messages d'erreur lorsque Lightning Web Security est activé ?
Salesforce n'active pas automatiquement le paramètre Lightning Web Security lorsqu'il détecte... [En savoir plus]
Pourquoi le client n’apparaît-il pas dans Lightning ?
Pour que le client apparaisse dans Salesforce Lightning, modifiez quelques paramètres... [En savoir plus]
