FAQ : Dépanner
Les clients peuvent-ils effectuer des tests automatisés, tels que des tests de charge ou de stress de Genesys Cloud ?
Genesys s'engage à répondre à vos besoins en matière de tests automatisés grâce à notre... [En savoir plus]
Comment puis-je résoudre une erreur qui indique “Une boucle a été détectée sur le chemin d’appel avec cette instance edgecontrol...”
Ce message apparaît si un ou plusieurs utilisateurs ont des numéros de téléphone en double... [Plus]
Comment puis-je soumettre une demande d’amélioration ?
Si vous souhaitez faire une demande d'amélioration pour Genesys Cloud, Genesys... [Plus]
Comment Genesys Cloud gère-t-il les identifiants ?
Genesys Cloud comprend que vos informations d'identification et vos secrets sont des informations sensibles et... [En savoir plus]
Quelle peut être la cause d'une erreur de file d'attente inconnue ?
Si le rôle d'un utilisateur est dans une division et qu'une file d'attente est... [Plus]
Pourquoi les champs n’apparaissent-ils pas sur mes pages Salesforce ?
Genesys Cloud for Salesforce recueille des données que vous pouvez ajouter par défaut... [En savoir plus]
Pourquoi le service client demande-t-il des journaux de console et de réseau ?
Ces deux éléments de données côté client collaborent avec les journaux côté plate-forme pour... [En savoir plus]
Pourquoi le client n’apparaît-il pas dans Lightning ?
Pour que le client apparaisse dans Salesforce Lightning, modifiez quelques paramètres... [En savoir plus]
