FAQ : Prix et facturation
Les utilisateurs de Microsoft Teams qui ne se connectent pas à Genesys Cloud sont-ils facturés ?
Les utilisateurs de Microsoft Teams qui ne se connectent pas à Genesys Cloud à... [En savoir plus]
Pouvons-nous passer d'une licence concurrente à un modèle de licence d'utilisateur nommé, ou vice versa ?
Il est possible de modifier votre modèle de licence en passant d'utilisateurs simultanés à... [En savoir plus]
Pouvons-nous acheter des instances supplémentaires du service Genesys Cloud à utiliser pour les environnements de développement, d’assurance qualité ou de formation ?
Oui, vous pouvez créer plus de comptes qui sont traités et facturés de la même manière... [Plus]
Les tarifs de Genesys Cloud et de Genesys Cloud Voice incluent-ils les taxes applicables ?
Non. Nos honoraires ne comprennent pas les taxes, impôts, droits ou autres... [Plus]
Comment les utilisateurs sont-ils comptés dans les services Genesys Cloud, comme nommés ou simultanés ?
Il est possible d'obtenir une licence en tant qu'utilisateur nommé ou... [Plus]
Comment puis-je comparer les capacités de Genesys Cloud ?
Vous pouvez consulter la comparaison des plans étendus sur le site Web de Genesys. Pour... [Plus]
Comment pouvons-nous consulter nos statistiques d’utilisation pour la période actuelle de facturation ?
Après l'achat d'un abonnement, tout administrateur ayant le 'billing subscription'... [Plus]
Comment savoir quelle période de service est incluse sur ma facture ?
Les utilisateurs prépayés sont facturés à l'avance, ou au début de... [Plus]
Comment lire une facture Genesys Cloud ?
Voir l'aperçu vidéo de Comment lire une facture Genesys Cloud. Voir... [Plus]
Comment fonctionne la facturation horaire ?
Toutes les fonctionnalités sont identiques à celles des modèles , 2 ou 3... [Plus]
Comment Genesys Cloud est Genesys Cloud facturé pendant la période de rampe ?
Pendant la période de lancement, le logiciel Genesys Cloud n'est pas facturé... [En savoir plus]
La facturation est-elle facturation prorata lors de la mise à niveau ?
La facturation n'est pas calculée au prorata lorsqu'une mise à niveau est effectuée de à ,... [Plus]
Y at-il des frais pour chacune des « personnes» répertoriées dans le répertoire ?
Non. Nous ne facturons que les utilisateurs qui se connectent au bureau,... [Plus]
Notre équipe a plusieurs comptes non actifs utilisateur. Nous ne voulons pas les supprimer ou les désactiver. Devons-nous encore les payer ?
Non. Tant que ces utilisateurs ne se connectent pas pendant la... [Plus]
Nous avons ajouté un nouvel employé à notre service deux jours avant la fin du cycle facturation. Calculez-vous le pourcentage de cette utilisateur ?
Les frais d'utilisation mensuels ne sont pas calculés au prorata. L'ajout d'utilisateurs au début de... [Plus]
Nous avons supprimé un compte utilisateur pour un membre équipe au milieu d’une période facturation. Comment cela affecte-t-il notre abonnement ?
L'utilisateur supprimé compte pour la période de facturation en cours. Nous ne... [Plus]
Nous avons un utilisateur qui est passé d’une licence Communicate à une licence de centre de contact Genesys Cloud cours d’un cycle de facturation. Comment cette utilisateur est-elle facturée ?
Cet utilisateur est facturé en tant qu'utilisateur du centre de contact Genesys Cloud pour... [Plus]
Quels sont les frais pour un flux de bot vocal Genesys Cloud qui utilise l'intégration de Nuance Recognizer as a Service ?
Pour utiliser l'intégration de Nuance Recognizer as a Service (NRaaS) dans un... [En savoir plus]
Quels sont les tarifs des appels internationaux sortants Genesys Cloud Voice ?
Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.
Qu’est-ce qui définit un utilisateur simultané facturable pour les services du centre de contact Genesys Cloud ?
Dans un modèle de licence simultanée, Genesys facture le nombre maximum (pic)... [Plus]
Qu’est-ce qui définit un utilisateur nommé facturable pour les services Genesys Cloud ?
Toute personne s'étant connectée au service Genesys Cloud pendant la période de facturation... [Plus]
Quel est le prix de PureCloud Voice pour les États-Unis et le Canada ?
Se référer au Article sur les tarifs de Genesys Cloud Voicepour plus de détails.
Quels sont les plans disponibles avec Genesys Cloud ?
Vous pouvez consulter les plans disponibles sur le site web de Genesys. Pour en savoir plus... [Plus]
Quand les forfaits de service d’activation sont-ils facturés ?
Les packages d'habilitation sont facturés en tant que frais initiaux uniques après... [En savoir plus]
Quand commence et quand facturation de nos services Genesys Cloud ?
La période de facturation commence à la date d'entrée en vigueur du contrat (date de commande) et... [Plus]
Quand commence mon abonnement Genesys Cloud ?
Genesys Cloud durée de votre abonnement Genesys Cloud commence immédiatement après la phase de rampe.
Quand matériel est-il facturé ?
Contactez votre responsable de la réussite client désigné.
Pourquoi est-ce que je vois les frais pour les utilisateurs et les utilisateurs prépayés sur ma facture ?
Si vous avez choisi un abonnement annuel avec facturation mensuelle, nous facturons... [Plus]
Pourquoi mon rapport facturation n’indique aucun coût ?
Si vous achetez Genesys Cloud par l'intermédiaire d'un partenaire Genesys, votre rapport de facturation... [Plus]
