FAQ : Transcription vocale
Si un utilisateur clique sur le bouton pour traduire une interaction en espagnol, ferme l'interaction, puis la rouvre plus tard pour la traduire à nouveau en espagnol, cela compte-t-il pour une ou deux traductions ?
Elle est comptabilisée comme une traduction. Si la même paire de langues est... [Plus]
Si un autre utilisateur ouvre la même interaction et la traduit en portugais au lieu de l'espagnol, cela compte-t-il pour une ou deux traductions ?
Il s'agit de deux traductions, puisque chaque paire de langues unique est... [Plus]
Licences et coûts – Y a-t-il des coûts supplémentaires lorsque la transcription vocale est activée ?
La transcription vocale est une fonction d'analyse de la parole et du texte... [Plus]
Licences et coûts – L'utilisation de la transcription vocale peut-elle être surveillée ?
Actuellement, l'utilisation de la transcription vocale ne peut pas faire l'objet d'un contrôle externe. Genesys mesure la voix... [Plus]
Transcription vocale - Les transcriptions des interactions sont-elles cryptées lorsqu'elles sont stockées dans le nuage ?
Les transcriptions des interactions sont cryptées et stockées en toute sécurité afin de les protéger contre toute personne non autorisée... [En savoir plus]
Transcription vocale - Bonnes pratiques pour la mise en place de la transcription vocale
Pour mettre en place la transcription vocale, les bonnes pratiques recommandent de suivre les étapes suivantes... [Plus]
Transcription vocale – Puis-je télécharger une transcription vocale ?
Vous pouvez exporter les transcriptions d'une ou plusieurs interactions utilisant la parole... [Plus]
Transcription vocale - Comment les services étendus de transcription vocale - Azure assurent-ils la sécurité des données des clients ?
Les services de transcription vocale étendus diffusent des médias en dehors de Genesys Cloud vers un... [En savoir plus]
Transcription vocale - Combien coûtent les services de transcription vocale étendue ou la transcription vocale native ?
Les services de transcription vocale étendue (EVTS) et de transcription vocale native sont facturés sur... [Plus]
Transcription vocale - La transcription vocale est-elle prise en charge par des tiers tels qu'Amazon, Google ou Microsoft ?
Genesys Cloud utilise son propre moteur de transcription natif et inclut Extended Voice... [Plus]
Transcription vocale - Quelle est la précision de la transcription vocale et comment l'augmenter en incluant des noms de marque, des acronymes ou de la terminologie interne ?
La précision de transcription vocale de Genesys Cloud est comparable à celle d'autres leaders... [En savoir plus]
Transcription vocale - Quelle est la différence entre Genesys Cloud Voice Transcription et Extended Voice Transcription Services ?
Genesys Cloud Voice Transcription et Extended Voice Transcription Services (EVTS) peuvent tous deux... [Plus]
Transcription vocale - Quel est le temps de latence et le niveau de précision attendus pour la transcription vocale ?
Dans Genesys Cloud, l'audio est transcrit en temps quasi réel, en quelques secondes,... [En savoir plus]
Transcription vocale – Qu'est-ce qui rend la transcription vocale Genesys unique et meilleure que les tiers ?
Le modèle linguistique utilisé dans la fonction de transcription vocale de Genesys est formé sur la base des conversations des centres de contact.... [Plus]
Transcription vocale – Lorsque je lis un enregistrement, l'heure de la transcription et l'audio ne sont pas synchronisés. Que devrais-je faire ?
Les déséquilibres de synchronisation entre le lecteur d'interaction et la transcription se produisent lorsqu'il y a une horloge... [Plus]
Transcription vocale – Pourquoi y a-t-il autant d'ellipses (…) dans mes transcriptions vocales au lieu de mots ?
Le filtre de confiance de la transcription dicte la fréquence des ellipses (...), dans... [Plus]
