FAQ : Transcription vocale
Comment choisir les valeurs de rigueur appropriées lors de la saisie d'une expression thématique ?
Pour déterminer la rigueur optimale d'une phrase, commencez par une valeur par défaut... [Plus]
Transcription vocale – Puis-je télécharger une transcription vocale ?
Vous pouvez exporter les transcriptions d'une ou plusieurs interactions utilisant la parole... [Plus]
Transcription vocale - Comment puis-je m'assurer que les mots personnalisés, les noms de produits et les noms de marque sont correctement transcrits ?
Plusieurs facteurs peuvent affecter la précision de la transcription. Pour plus d'informations, voir... [Plus]
Transcription vocale - Comment Extended Voice Transcription Services assure-t-il la sécurité des données des clients ?
Les services de transcription vocale étendus diffusent des médias en dehors de Genesys Cloud vers un... [En savoir plus]
Transcription vocale - Combien coûte le service de transcription vocale étendu ?
Les services de transcription vocale étendue sont facturés à la minute. Pour... [Plus]
Transcription vocale - La transcription vocale est-elle prise en charge par des tiers tels qu'Amazon, Google ou Microsoft ?
Genesys Cloud utilise son propre moteur de transcription natif et inclut Extended Voice... [Plus]
Transcription vocale - Qu'est-ce que la gestion des dictionnaires ?
La gestion des dictionnaires permet d'améliorer la reconnaissance des activités ou des domaines spécifiques... [Plus]
Transcription vocale - Quelle est la précision de la transcription vocale et comment l'améliorer ?
Plusieurs facteurs peuvent affecter la précision de la transcription. Pour plus d'informations, voir... [Plus]
Transcription vocale - Quelle est la différence entre la transcription vocale dans le nuage de Genesys et les services de transcription vocale étendus ?
Genesys Cloud Voice Transcription et Extended Voice Transcription Services (EVTS) peuvent tous deux... [Plus]
Transcription vocale - Quel est le temps de latence et le niveau de précision attendus pour la transcription vocale ?
Dans Genesys Cloud, l'audio est transcrit presque en temps réel, avec une... [En savoir plus]
Transcription vocale – Qu'est-ce qui rend la transcription vocale Genesys unique et meilleure que les tiers ?
Le modèle linguistique utilisé dans la fonction de transcription vocale de Genesys est formé sur la base des conversations des centres de contact.... [Plus]
Transcription vocale – Lorsque je lis un enregistrement, l'heure de la transcription et l'audio ne sont pas synchronisés. Que devrais-je faire ?
Les déséquilibres de synchronisation entre le lecteur d'interaction et la transcription se produisent lorsqu'il y a une horloge... [Plus]
Transcription vocale – Pourquoi y a-t-il autant d'ellipses (…) dans mes transcriptions vocales au lieu de mots ?
Le filtre de confiance de la transcription dicte la fréquence des ellipses (...), dans... [Plus]
